Declaración de accesibilidad

Nuestro compromiso

En Certevia queremos que todos los padres puedan tomar y terminar nuestros cursos, incluidos los padres con discapacidades. Si algo en nuestro sitio web o en un curso le causa dificultades, queremos saberlo y le ayudaremos.

Diseñamos nuestro sitio web y nuestro curso en línea para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, y rehicimos el cuaderno de trabajo para padres como un PDF accesible y etiquetado. Registramos cada problema de accesibilidad que encontramos, lo corregimos y lo volvemos a probar una vez que la corrección está publicada.

Normas que seguimos

Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, niveles A y AA, para nuestro sitio web, las páginas de inscripción y el curso en línea (sistema de gestión del aprendizaje)
Las normas revisadas de la Sección 508
PDF/UA-1 (ISO 14289-1) para el cuaderno de trabajo para padres en PDF

Qué cubre esta declaración

Las páginas de www.certevia.com, en inglés y en español
La inscripción, el pago y el inicio de sesión en parent.certevia.com
El curso en línea de Certevia sobre crianza y divorcio (Parenting and Divorce), versión 6, incluidos sus videos
El cuaderno de trabajo para padres Parenting and Divorce (PDF)

Una edición comercial de libro electrónico para Kindle (publicada alrededor de 2012) se vende solo en Amazon. No forma parte de nuestros cursos, por lo que esta declaración no la cubre.

Estado actual

Nuestro sitio web, las páginas de inscripción, el curso en línea y el cuaderno de trabajo todavía no cumplen por completo con WCAG 2.1, nivel AA. Algunas partes aún no cumplen la norma y otras no se han probado por completo. Ya estamos trabajando en las correcciones y nuestra meta es terminar las correcciones previstas para el 1 de marzo de 2027.

Funciones de accesibilidad disponibles hoy

Los videos del curso tienen subtítulos en inglés y en español, y controles que funcionan con el teclado.
Las lecciones narradas muestran el texto de la lección en la página.
Nuestro sitio web tiene un enlace para saltar al contenido en cada página, un contorno visible al navegar con el teclado, enlaces subrayados y un botón de Pausa/Reproducir en los pasos animados de “Cómo funciona”.
El sitio web, la inscripción y el curso están disponibles en inglés y en español, y el curso en línea es a su propio ritmo.
El cuaderno de trabajo accesible en PDF tiene encabezados, listas y tablas etiquetados, marcadores, descripciones de imágenes, texto de 12 puntos en una sola columna y buen contraste de color.

Limitaciones conocidas

Páginas de inscripción e inicio de sesión: algunas de estas páginas pueden ser más difíciles de usar con tecnologías de asistencia o solo con el teclado. Si necesita ayuda para inscribirse, llámenos o escríbanos. Usted completa la inscripción; no aceptamos pagos por teléfono.
Curso en línea: algunas partes del curso, incluido el certificado de finalización, todavía se están mejorando. Están previstas más actualizaciones. Si algo le causa dificultades, llámenos o escríbanos.
Versiones anteriores del curso: algunos cursos estatales todavía usan una versión anterior. Si usted está en uno de ellos y necesita ayuda, llámenos o escríbanos.
Cuaderno de trabajo: el cuaderno es un PDF, y sus hojas de ejercicios están pensadas para imprimirse. Si necesita ayuda con las hojas de ejercicios, llámenos o escríbanos.
Herramientas de otras empresas: algunas herramientas en nuestras páginas, como el chat y el reproductor de video, son de otras empresas. El teléfono y el correo electrónico están disponibles en horario de oficina si esas herramientas le causan dificultades.

Cómo obtener ayuda o pedir otro formato

Si necesita ayuda para inscribirse, terminar el curso u obtener su certificado, llámenos o escríbanos. Usted completa la inscripción; no aceptamos pagos por teléfono. El material del curso también está disponible en PDF y podemos ayudarle por teléfono.

El teléfono y el correo electrónico siempre están disponibles en horario de oficina si la ventana de chat, las páginas de inscripción o el reproductor de video le causan dificultades. Esas herramientas son de otras empresas.

Correo electrónico: ep@certevia.com
Teléfono: (239) 693-8893 o 1-800-767-8193
Servicio de retransmisión (relay): debería poder marcar 711 y dar al operador uno de nuestros números

Comentarios

Para reportar un problema o pedir ayuda, escríbanos o llámenos a los contactos de arriba. Por favor, indíquenos:

La página, el módulo del curso o el documento que estaba usando
Lo que intentaba hacer
Qué fue lo que falló

Nuestra meta es responder en un plazo de 2 días hábiles.

Cómo evaluamos la accesibilidad

Certevia evalúa la accesibilidad de forma interna. No hemos contratado a un evaluador externo. Nuestros métodos incluyen:

Herramientas de prueba automáticas en pantallas de computadora y de teléfono
Revisiones manuales del uso del teclado, el zoom y otros requisitos de accesibilidad
Un recorrido práctico del curso en línea con una cuenta de estudiante de prueba
Pruebas con lector de pantalla de los cursos en inglés y en español, versión 6 (noviembre de 2026)
Validación PDF/UA del cuaderno de trabajo

Por ahora no realizamos pruebas con usuarios con discapacidades.

Actualizaciones de esta declaración

Actualizamos esta declaración a medida que hacemos y probamos las correcciones. Próxima revisión prevista: 1 de marzo de 2027.

Esta declaración es de Certevia, Inc.

Última actualización: November 6, 2026