Política de Privacidad de Certevia

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Certevia respeta la privacidad de nuestros estudiantes, clientes, visitantes de nuestros sitios web y organizaciones asociadas. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos y divulgamos, y las opciones que usted tiene a su disposición.

Esta política se aplica a los sitios web de Certevia, los sistemas de inscripción y cuentas, los sistemas de aprendizaje en línea, los servicios de atención al cliente y otros servicios relacionados de Certevia. Los servicios de Certevia están destinados a adultos.

Información que Recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo utilice Certevia. Puede incluir:

Información de contacto y de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información necesaria para crear o mantener su cuenta.
Información de inscripción, incluido el curso que seleccione, el idioma del curso, la jurisdicción, el condado donde se presentó el caso u otra información relacionada con el tribunal cuando sea necesaria, así como otra información necesaria para inscribirlo en el programa correspondiente.
Registros del curso y educativos, incluido el acceso al curso, progreso, actividades de cuestionarios o evaluaciones, estado de finalización, información del certificado y registros necesarios para documentar que se cumplieron los requisitos del curso.
Información de pago y transacciones, incluido el curso adquirido, el importe pagado, el estado del pago, los identificadores de la transacción y el método o procesador de pago seleccionado.
Comunicaciones, incluidos correos electrónicos, solicitudes de asistencia e información que nos proporcione cuando se comunique con Certevia por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
Información técnica y del sitio web, como dirección IP, información sobre el navegador y dispositivo, páginas de referencia, páginas visitadas, interacciones con nuestros sitios web, identificadores de cookies e información utilizada para seguridad, análisis, medición publicitaria y mejoras del sitio.

Cómo Utilizamos la Información

Certevia utiliza información personal para fines relacionados con la prestación y operación de nuestros servicios educativos, entre ellos:

inscribir a estudiantes y crear cuentas de aprendizaje;
proporcionar acceso a los cursos y materiales educativos adquiridos;
administrar cuestionarios, evaluaciones, requisitos del curso y certificados de finalización;
mantener registros de inscripción, participación y finalización;
procesar y documentar transacciones;
comunicar información importante sobre cuentas, inscripciones, cursos, certificados y servicios de apoyo;
responder preguntas y proporcionar atención al cliente;
verificar la inscripción o finalización cuando corresponda;
cumplir con requisitos judiciales, reglamentarios, contractuales y de conservación de registros;
prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y otros problemas de seguridad;
operar, medir, solucionar problemas y mejorar nuestros sitios web y servicios; y
medir la efectividad de la publicidad y comprender cómo las personas encuentran y utilizan Certevia.

Registros del Curso, Certificados y Verificación

Certevia ofrece programas educativos que pueden realizarse para cumplir requisitos judiciales, de derecho de familia, gubernamentales, educativos u otros requisitos. Debido a la naturaleza de estos programas, en algunas circunstancias puede ser necesario verificar o proporcionar información sobre la inscripción y finalización a un tercero apropiado.

Cuando corresponda en relación con su inscripción, caso, certificado o requisitos del programa, Certevia puede proporcionar información pertinente sobre inscripción, finalización o certificados a tribunales o sistemas judiciales, abogados, entidades gubernamentales, universidades, instituciones de educación superior, proveedores de educación para adultos u otros proveedores asociados participantes.

No ponemos los registros de los cursos de los estudiantes a disposición del público en general ni los divulgamos a partes no relacionadas simplemente porque los soliciten.

Procesamiento de Pagos

Certevia actualmente ofrece procesamiento de pagos a través de proveedores externos, incluidos Authorize.Net y PayPal. Cuando selecciona un método de pago, la información necesaria para completar la transacción es procesada a través del proveedor de pago correspondiente.

Certevia no acepta números de tarjetas de crédito o débito por teléfono. Los procesadores de pagos mantienen sus propias prácticas de privacidad y seguridad y pueden recopilar la información necesaria para autorizar, procesar, prevenir fraudes relacionados con y documentar su transacción.

Cookies y Tecnologías Similares

Certevia y los proveedores de servicios que utilizamos pueden emplear cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares. Algunas de estas tecnologías son necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web y sistemas de aprendizaje, mientras que otras nos ayudan a comprender el uso del sitio web, medir la publicidad, proporcionar asistencia o mejorar la experiencia del usuario.

Cookies de la Plataforma de Aprendizaje

Nuestra plataforma de aprendizaje en línea utiliza cookies y tecnologías similares que son necesarias para mantener su sesión, conservar su inicio de sesión y proporcionar las funciones del curso. La plataforma de aprendizaje también puede utilizar cookies opcionales de conveniencia, como las que recuerdan su nombre de usuario.

La página de inicio de sesión de la plataforma de aprendizaje proporciona información adicional sobre las cookies utilizadas antes de que usted inicie sesión.

Análisis y Medición Publicitaria

Certevia utiliza servicios como Google Analytics, herramientas de medición publicitaria de Google y Microsoft Advertising/Bing Universal Event Tracking para comprender cómo los visitantes llegan a nuestros sitios web y los utilizan, y para medir el rendimiento de la publicidad.

Estos servicios pueden recibir información como datos de su navegador o dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, información de referencia, identificadores de cookies o publicidad e información relacionada con interacciones o conversiones en el sitio web. Algunas tecnologías de medición pueden utilizar información proporcionada durante una inscripción o transacción en una forma protegida o diseñada para preservar la privacidad con el fin de mejorar la medición de conversiones.

Análisis de la Experiencia en el Sitio Web

Certevia puede utilizar Contentsquare, Hotjar o herramientas similares de análisis de la experiencia en el sitio web para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios. Estos servicios pueden recopilar información sobre navegación, clics, desplazamiento, características del dispositivo y otras interacciones con el sitio web para ayudarnos a identificar problemas de facilidad de uso y mejorar el sitio.

Estas herramientas tienen como objetivo ayudarnos a comprender el comportamiento en el sitio web y Certevia no las utiliza para vender información de los estudiantes.

Chat en Vivo y Atención al Cliente

Certevia utiliza Tawk.to para proporcionar funciones de chat en vivo y atención al cliente. Cuando utiliza el chat, la información que introduce en el mismo, junto con la información técnica necesaria para operar el servicio, puede ser procesada a través de ese servicio.

No envíe números de tarjetas de pago ni otra información confidencial innecesaria a través del chat en vivo.

Correo Electrónico y Comunicaciones del Curso

Certevia utiliza el correo electrónico para proporcionar comunicaciones transaccionales y relacionadas con el curso, como confirmaciones de inscripción, información de la cuenta, avisos del curso, certificados, información de pago, ayuda con contraseñas y respuestas a solicitudes de asistencia.

Certevia no utiliza la información de inscripción de los estudiantes para mantener una lista de correo electrónico con fines de mercadeo promocional. Algunas comunicaciones son necesarias para proporcionar el curso o mantener su cuenta y, por lo tanto, no son mensajes promocionales.

Certevia utiliza Google Workspace y servicios relacionados para el correo electrónico y las comunicaciones de la empresa.

Proveedores de Servicios

Certevia utiliza proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar nuestra empresa y prestar nuestros servicios. Dependiendo del servicio, estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre o recibir la información necesaria para realizar su función.

Entre los ejemplos se incluyen procesadores de pagos, servicios de sitios web y alojamiento, sistemas de gestión del aprendizaje y cuentas, proveedores de correo electrónico, servicios de atención al cliente, proveedores de análisis, servicios de medición publicitaria, servicios de seguridad y prevención del fraude y proveedores de análisis de la experiencia en el sitio web.

Proporcionamos información o permitimos el acceso a ella únicamente en la medida razonablemente necesaria para estos servicios, nuestras operaciones comerciales legítimas u otros fines descritos en esta política.

Cuándo Podemos Divulgar Información

Además de las divulgaciones relacionadas con los cursos descritas anteriormente, Certevia puede divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

proporcionar un servicio que usted haya solicitado;
trabajar con un tribunal, abogado, entidad gubernamental o proveedor educativo participante en relación con su curso o certificado;
cumplir con las leyes, reglamentos, citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales aplicables;
investigar fraude, uso indebido, incidentes de seguridad o infracciones de nuestros términos;
proteger los derechos, seguridad, propiedad o seguridad informática de Certevia, nuestros estudiantes u otras personas; o
facilitar una transacción comercial, como una reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos de la empresa, de conformidad con la legislación aplicable.

No Vendemos Información Personal

Certevia no vende información personal. No operamos como corredor de datos, no alquilamos listas de clientes ni vendemos información de estudiantes o clientes a cambio de dinero.

Algunas de las tecnologías de análisis y publicidad descritas en esta política implican la transmisión de información sobre el sitio web, dispositivo, identificadores o conversiones a proveedores externos de tecnología. Las leyes de privacidad de algunas jurisdicciones pueden utilizar definiciones especializadas para términos como "compartir", "publicidad dirigida" o actividades similares. Estas tecnologías se describen en esta política para que pueda comprender cómo se utilizan.

Conservación de Registros

Certevia generalmente conserva los registros oficiales de inscripción, cursos, finalización y certificados durante al menos cinco años. Este período de conservación nos ayuda a cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros establecidos por Florida y otras jurisdicciones y nos permite verificar la finalización del curso cuando sea necesario.

La información puede conservarse durante más tiempo cuando así lo exijan o permitan las leyes aplicables, requisitos judiciales o gubernamentales, obligaciones contractuales, necesidades de seguridad, resolución de disputas o fines comerciales y de mantenimiento de registros legítimos.

Otra información se conserva durante un período apropiado para el propósito para el cual fue recopilada y para nuestras necesidades legales, operativas, contables, de seguridad y de mantenimiento de registros.

Seguridad

Certevia utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, uso indebido o divulgación.

No se puede garantizar que ningún sitio web, red, base de datos o transmisión electrónica sea completamente seguro. Los usuarios son responsables de proteger las credenciales de sus cuentas y no deben compartir sus contraseñas con otras personas.

Sus Opciones y Solicitudes de Privacidad

Puede comunicarse con Certevia si necesita actualizar o corregir información relacionada con su cuenta o si tiene alguna pregunta sobre su información personal.

Dependiendo de dónde viva y de las leyes aplicables, puede tener derechos adicionales relacionados con el acceso, corrección, eliminación o la obtención de una copia de determinada información personal, o derechos relacionados con determinados usos de la información personal. Certevia responderá a las solicitudes de privacidad aplicables según lo exija la ley y puede ser necesario verificar su identidad antes de completar una solicitud.

Determinada información no necesariamente puede eliminarse cuando se solicite. Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar registros oficiales de inscripción, cursos, finalización, certificados, transacciones u otros registros para cumplir requisitos judiciales, reglamentarios, legales, contables, de prevención del fraude o de mantenimiento de registros.

También puede controlar o eliminar muchas cookies mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir que la plataforma de aprendizaje u otras funciones de la cuenta funcionen correctamente.

Usuarios Adultos

Los servicios de Certevia están destinados a adultos. No ofrecemos deliberadamente cuentas o cursos directamente a niños ni recopilamos deliberadamente información personal de niños a través de nuestros sistemas de inscripción.

Enlaces a Otros Sitios Web

Los sitios web de Certevia pueden contener enlaces a sitios operados por tribunales, agencias gubernamentales, universidades, instituciones de educación superior, socios, proveedores de pagos u otros terceros. Certevia no controla las prácticas de privacidad de esos sitios web independientes. La recopilación y el uso de información por parte de dichos sitios se rigen por sus propias políticas y prácticas de privacidad.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnología, prácticas comerciales u obligaciones legales. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al comienzo de esta política.

Contacto con Certevia

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Certevia maneja la información personal, comuníquese con nosotros:

Certevia Education Programs
P.O. Box 51424
Fort Myers, FL 33994
Estados Unidos

Correo electrónico: ep@certevia.com
Teléfono: 1-800-767-8193